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暖心服务“暖人心”

发布时间:2019-06-10



为积极响应农行福建省分行“暖心服务”理念,持续推进“创服务品牌”工作,农行福州分行在辖内各支行网点推出系列暖心服务,包括在网点设立暖心热线提示牌、统一配置便民用品和小食、VIP客户生日当天到网点的生日礼赠、白金卡客户到店提供品茗服务等等。同时,农行各网点因地制宜、因人而异、因时而变地导入暖心服务,如请专业机构进行服务培训、在网点开设“爱心义诊”、举办贵宾客户生日会等等,通过用心、用情、专业的、超值的服务,让广大客户充分体验到农行"注重细节、精益求精"的服务品质。
给辛勤劳作者更多尊重,给需要帮助的人更多温暖。高考、中考时段,农行都会在考场附近网点设置"爱心助考加油站",为考生或家长提供临时休息、饮水、打印、文具等相关服务;除此之外,在网点内的服务等候区,农行也为户外职工包括环卫工人、交通协警、快递员、建筑工人等群体提供临时休息场所,解决户外职工遮风避雨难、休息难、饮水难等问题;针对需要特殊关爱的群体,加强网点无障碍服务设施、配备爱心座椅、轮椅、婴儿车、微波炉、充电器、简单急救包等多种服务设施;开展学雷锋服务月,送金融知识下乡、进校园、进社区等系列活动,为广大民众送去理财、反假币、防诈骗等金融知识,通过公益行动践行企业的社会责任。
弘扬社会正能量,努力实现”服务好、业绩好、口碑好”的工作目标,农行福州分行致力把人民服务的工作做细、做深、做活,让暖心服务“暖人心”。

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